Politicas de compra

Políticas de Compra – Joyería LUA
Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas de pago en línea.
Las transacciones son seguras y protegidas por sistemas de encriptación.
Confirmación de Pedido

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Si no recibes la confirmación en las 24 horas siguientes, por favor contáctanos para verificar el estado de tu compra.
Envíos y Entregas

Ofrecemos envíos nacionales e internacionales. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
El cliente recibirá un número de seguimiento una vez el pedido haya sido enviado.
Cambios y Devoluciones

Aceptamos devoluciones o cambios de productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando las piezas no hayan sido usadas, dañadas o modificadas.
Las piezas personalizadas no están sujetas a cambios ni devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.
Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
Garantía de Producto

Todas nuestras joyas están cubiertas por una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes o desgaste natural.
Modificaciones de Pedidos

Si necesitas modificar tu pedido, puedes hacerlo dentro de las primeras 24 horas desde la compra. Después de este plazo, no se podrán realizar cambios ya que el pedido estará en proceso de producción o envío.
Privacidad y Protección de Datos

Respetamos tu privacidad. La información personal proporcionada para realizar la compra será utilizada únicamente para procesar tu pedido y, si así lo autorizas, para enviarte promociones y actualizaciones.
Atención al Cliente

Para cualquier consulta o asistencia con tu compra, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email de contacto] o por teléfono al [número de contacto].
Estas políticas están diseñadas para proteger tanto a la joyería LUA como a sus clientes, asegurando una experiencia de compra transparente y confiable.